Política de Privacidad

1. Introducción

LogiFlow Pro ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro software y servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Cuenta

Cuando crea una cuenta, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa
• Información de facturación

2.2 Información de Uso

Recopilamos información sobre cómo utiliza nuestro servicio:

• Registros de actividad en la plataforma
• Datos de órdenes y transacciones
• Información de dispositivos y navegadores
• Direcciones IP y ubicación aproximada

2.3 Información de Clientes Finales

Cuando utiliza nuestro software para gestionar su negocio, puede almacenar información de sus clientes (emisores y destinatarios). Esta información es su responsabilidad y debe cumplir con las leyes de protección de datos aplicables.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Procesar pagos y gestionar su cuenta
• Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
• Enviar notificaciones transaccionales por WhatsApp: Cuando usted o sus clientes crean una orden de envío y proporcionan un número de teléfono, utilizamos WhatsApp Business API (a través de Twilio) para enviar notificaciones transaccionales sobre el estado de las órdenes (creación, en tránsito, en reparto, entregada, atrasada). Estas notificaciones son parte integral del servicio y solo se envían cuando hay una orden activa. Los usuarios solo reciben mensajes mientras tienen órdenes activas en el sistema.
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraudes y mejorar la seguridad
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento explícito, no a través de WhatsApp)

3.1 Notificaciones por WhatsApp

Consentimiento: Al proporcionar su número de teléfono al crear una orden de envío, usted consiente recibir notificaciones transaccionales por WhatsApp sobre el estado de esa orden específica. Estas notificaciones son exclusivamente de tipo transaccional (no marketing) y están relacionadas directamente con el estado de su orden.

Opt-out: Puede solicitar dejar de recibir notificaciones por WhatsApp contactando a soporte@logiflowpro.com. Además, los mensajes solo se envían mientras tiene órdenes activas; una vez que su orden es completada (entregada o cancelada), no recibirá más mensajes a menos que cree una nueva orden.

Tipo de Mensajes: Utilizamos exclusivamente plantillas de mensajes aprobadas por WhatsApp Business (tipo Utility) que contienen únicamente información transaccional sobre el estado de las órdenes. No enviamos mensajes promocionales, publicitarios o de marketing a través de WhatsApp.

4. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (hosting, procesamiento de pagos, análisis)
• Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Con su Consentimiento: En cualquier otra situación con su consentimiento explícito

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación segura y control de acceso
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares
• Row Level Security (RLS) en la base de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con nuestros fines comerciales, legales y de cumplimiento. Puede solicitar la eliminación de sus datos contactándonos.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en soporte@logiflowpro.com

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso del servicio
• Mejorar la funcionalidad del sitio

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables.

10. Privacidad de Menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, puede contactarnos en:

• Email: soporte@logiflowpro.com
• WhatsApp: +1 561 593 6776